Retours et remboursements

Retours et remboursements

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous d’abord à contactmyluxuryy@gmail.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

Cupertino, Californie, États-Unis
Les détails complets de l’adresse vous seront communiqués par e-mail après acceptation de votre demande.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons les frais de retour en charge.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions

Les produits personnalisés, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification, dans les mêmes conditions que ci-dessus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l’approbation du remboursement. Si elle est accordée, vous êtes remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine.